基于python的医院智能客服系统 支持自然语言提问,优先从本地知识库匹配答案,未匹配时调用AI API(如GLM-4)生成回答。 记录用户咨询历史,支持来源标注(知识库/AI生成)。 知识库管理 管理员可增删改常见问答,按科室、挂号等分类管理。 信息查询 科室信息(位置、联系方式)。 医生信息(职称、专长、出诊时间)。 数据统计 记录所有咨询记录,便于分析高频问题。
基于python的医院智能客服系统 支持自然语言提问,优先从本地知识库匹配答案,未匹配时调用AI API(如GLM-4)生成回答。 记录用户咨询历史,支持来源标注(知识库/AI生成)。 知识库管理 管理员可增删改常见问答,按科室、挂号等分类管理。 信息查询 科室信息(位置、联系方式)。 医生信息(职称、专长、出诊时间)。 数据统计 记录所有咨询记录,便于分析高频问题。
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